Laatst bijgewerkt: 4 mei 2026

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

Verkoper / Ondernemer: Slice Magic Bakery, ook aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”.

Klant: Iedere persoon of onderneming die een bestelling plaatst via onze website.

Consument: Een natuurlijke persoon die producten koopt voor persoonlijk gebruik.

Zakelijke klant: Een bedrijf, organisatie, koffiezaak, kantoor, eventorganisator, cateringbedrijf of andere professionele klant die producten koopt voor zakelijk gebruik.

Producten: Handgemaakte desserts, dessertboxen, bites, cookies, Roll & Dip producten en andere foodproducten die door Slice Magic Bakery worden verkocht.

Verzenddatum: De datum die door de klant wordt gekozen en waarop wij het pakket overdragen aan PostNL of een andere door ons gekozen bezorgpartner.

Bezorgdatum: De datum waarop het pakket daadwerkelijk door de vervoerder wordt bezorgd.

2. Identiteit van de verkoper

Slice Magic Bakery
KVK-nummer: 94232911
BTW-identificatienummer: NL002495784B16

E-mail:
info@slicemagicbakery.nl

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, betalingen, leveringen en overeenkomsten tussen Slice Magic Bakery en de klant.

Door een bestelling te plaatsen via onze website bevestigt de klant dat hij of zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt volgens dwingend Nederlands recht, blijven de overige bepalingen gewoon geldig.

4. Producten

Onze producten worden handgemaakt in kleine batches. Daardoor kunnen kleine verschillen ontstaan in formaat, kleur, decoratie, vorm of uitstraling.

Productfoto’s op de website zijn bedoeld ter presentatie. Het daadwerkelijke product kan licht afwijken van de foto’s, maar wij streven er altijd naar om dezelfde kwaliteit en hetzelfde producttype te leveren als besteld.

Alle producten zijn foodproducten en kunnen allergenen bevatten. Allergeeninformatie wordt vermeld op de productpagina, op de verpakking of is op aanvraag beschikbaar. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van allergeneninformatie vóór het plaatsen van een bestelling.

5. Bestellingen

Een bestelling is pas bevestigd na succesvolle betaling.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren indien:

• het product niet beschikbaar is;
• de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft ingevuld;
• levering niet mogelijk is;
• er sprake is van een prijs-, voorraad- of technische fout op de website;
• wij misbruik, fraude of onredelijk gedrag vermoeden.

Als wij een bestelling annuleren vóór verzending, ontvangt de klant het betaalde bedrag terug.

6. Betaling

Alle bestellingen moeten volledig worden betaald tijdens het afrekenen.

Wij accepteren de betaalmethoden die op onze website worden weergegeven, waaronder iDEAL en creditcard indien beschikbaar.

Bestellingen worden niet geproduceerd, gereserveerd of verzonden voordat de betaling volledig is ontvangen.

7. Verzending en levering

Slice Magic Bakery verzendt bestellingen binnen Nederland via PostNL of een andere door ons gekozen bezorgpartner.

De klant kiest een verzenddatum, geen gegarandeerde bezorgdatum.

Op de gekozen verzenddatum dragen wij het pakket over aan PostNL. PostNL bezorgt meestal binnen 1–2 werkdagen, maar bezorgtijden zijn niet gegarandeerd en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden, stakingen, drukke periodes of andere omstandigheden buiten onze directe controle.

Wij doen ons best om producten zorgvuldig te verpakken en op tijd te verzenden. Wij kunnen echter niet garanderen dat PostNL op een specifieke dag of op een specifiek tijdstip bezorgt.

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een volledig en correct bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer.

Slice Magic Bakery is niet verantwoordelijk voor mislukte of vertraagde levering door onjuiste of onvolledige klantgegevens.

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de klant niet aanwezig was, het pakket niet heeft opgehaald bij een afhaalpunt, de levering heeft geweigerd of onjuiste gegevens heeft ingevuld, heeft de klant niet automatisch recht op terugbetaling.

8. Verzendrisico

Bij consumentenbestellingen blijft Slice Magic Bakery verantwoordelijk voor de levering in overeenstemming met dwingend Nederlands consumentenrecht.

Als een pakket tijdens de verzending verloren raakt, moet de klant contact met ons opnemen. Wij starten dan een onderzoek bij PostNL en zoeken naar een passende oplossing volgens Nederlands recht.

Als PostNL bevestigt dat een pakket is bezorgd op het door de klant opgegeven adres, wordt de bestelling als bezorgd beschouwd, tenzij er duidelijk bewijs is van het tegendeel.

Als de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, is Slice Magic Bakery niet verantwoordelijk voor verkeerde levering die daardoor ontstaat.

Voor zakelijke klanten kan levering en risico anders worden beoordeeld, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

9. Versheid en bewaren

Onze producten zijn foodproducten en moeten na ontvangst correct worden behandeld en bewaard.

De klant is verantwoordelijk voor het volgen van de bewaarinstructies op de verpakking, productpagina of meegeleverde informatie.

Producten moeten worden bewaard zoals aangegeven. De houdbaarheid kan worden beïnvloed als producten buiten de aanbevolen omstandigheden worden bewaard, worden blootgesteld aan warmte, zonlicht, vocht of niet correct worden opgeslagen na levering.

Slice Magic Bakery is niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat door onjuiste opslag na levering.

10. Herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op onze foodproducten, omdat deze bederfelijk zijn en/of een beperkte houdbaarheid hebben.

Dit betekent dat bestellingen niet kunnen worden geretourneerd of geannuleerd na verzending enkel omdat de klant van gedachten is veranderd.

Voor gepersonaliseerde, op bestelling gemaakte, verse, bederfelijke of verzegelde foodproducten is de verkoop definitief zodra de bestelling is verwerkt, voorbereid of verzonden.

Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant wanneer een product defect, beschadigd, verloren of niet correct geleverd is.

11. Annuleringen en wijzigingen

Omdat onze producten handgemaakt zijn en vooraf worden ingepland, zijn annuleringen of wijzigingen alleen mogelijk zolang de productie of verzendvoorbereiding nog niet is gestart.

Verzoeken tot wijziging of annulering moeten zo snel mogelijk per e-mail worden gestuurd naar:

info@slicemagicbakery.nl

Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn nadat een bestelling is geplaatst.

Zodra een bestelling is voorbereid, verpakt, geproduceerd of verzonden, is annulering niet meer mogelijk.

12. Beschadigde of verkeerde producten

Als een product beschadigd, verkeerd of met een duidelijke kwaliteitsklacht aankomt, moet de klant binnen 24 uur na levering contact met ons opnemen.

De klacht moet het volgende bevatten:

• ordernummer;
• duidelijke foto’s van het product;
• duidelijke foto’s van de verpakking;
• omschrijving van het probleem.

Zonder foto’s of tijdige melding kunnen wij de klacht mogelijk niet goed beoordelen.

Als de klacht terecht is, kunnen wij afhankelijk van de situatie een vervangend product, gedeeltelijke terugbetaling, volledige terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Kleine verschillen in uitstraling, decoratie, formaat, kleur of handgemaakte afwerking worden niet gezien als defect.

13. Vertraagde levering

Omdat de klant een verzenddatum kiest en geen gegarandeerde bezorgdatum, betekent een vertraging door PostNL niet automatisch dat Slice Magic Bakery de bestelling niet correct heeft uitgevoerd.

Als een pakket echter ernstig vertraagd is, verloren raakt of door een verzendprobleem niet meer geschikt is voor consumptie, moet de klant contact met ons opnemen. Wij beoordelen de situatie eerlijk en volgens Nederlands recht.

Slice Magic Bakery is niet aansprakelijk voor indirecte schade, emotionele schade, gemiste vieringen, zakelijke verliezen, winstderving of andere gevolgschade door vertraging bij de vervoerder, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14. Geweigerde of niet opgehaalde pakketten

Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt aangenomen, niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geretourneerd door handelen of nalaten van de klant, heeft de klant niet automatisch recht op terugbetaling.

Foodproducten kunnen na een mislukte levering of retourzending normaal gesproken niet opnieuw worden verkocht.

Een eventuele terugbetaling of vervanging in zulke gevallen is ter beoordeling van Slice Magic Bakery, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Allergenen en voedselveiligheid

Onze producten kunnen allergenen bevatten of daarmee in contact zijn gekomen, waaronder maar niet beperkt tot:

• gluten;
• melk;
• eieren;
• noten;
• pinda’s;
• soja;
• sesam;
• andere allergenen.

Hoewel wij zorgvuldig werken, kunnen wij niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van sporen van allergenen.

Klanten met ernstige allergieën moeten vóór het bestellen contact met ons opnemen. De klant blijft zelf verantwoordelijk om te beoordelen of een product geschikt is.

16. Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten, koffiezaken, kantoren, events, universiteiten, cateringbedrijven en andere professionele klanten kunnen aparte afspraken gelden.

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, kunnen zakelijke bestellingen niet worden geannuleerd na bevestiging, productieplanning of verzendvoorbereiding.

Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van aantallen, opslag, serveercondities, houdbaarheid, allergenencommunicatie en geschiktheid voor eigen verkoop of serviceomgeving.

17. Klachten

Klachten moeten worden gestuurd naar:

info@slicemagicbakery.nl

Wij streven ernaar om binnen 14 dagen te reageren.

Een klacht schort de betalingsverplichting van zakelijke klanten niet op, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

18. Aansprakelijkheid

Slice Magic Bakery is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:

• onjuiste opslag door de klant;
• onjuiste of onvolledige adresgegevens;
• afwezigheid van de klant tijdens levering;
• het niet ophalen van een pakket;
• weigering van levering;
• allergenen die niet vooraf zijn gecontroleerd of gecommuniceerd;
• vertragingen door PostNL of derde partijen, behalve waar dwingend recht anders bepaalt;
• overmacht.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

19. Overmacht

Slice Magic Bakery is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen uitvoeren van een bestelling door omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot vertragingen bij vervoerders, stakingen, verkeersstoringen, extreem weer, ziekte, leveringsproblemen, technische storingen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen of andere vormen van overmacht.

In zulke gevallen mogen wij de bestelling uitstellen, aanpassen of annuleren. Als annulering vóór verzending noodzakelijk is, ontvangt de klant een terugbetaling.

20. Privacy

Wij gebruiken klantgegevens alleen voor het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving.

Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.

21. Wijzigingen van deze voorwaarden

Slice Magic Bakery mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.

De versie die op de website staat op het moment van bestellen, is van toepassing op die bestelling.

22. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.